职位详情
平台客服(TK跨境电商) 已下线
5000-7000元
巨掌互动科技(北京)有限公司
深圳
1年以下
大专
06-19
工作地址

乐荟中心-12栋(TOWER12)7C

职位描述
注:此岗位大小周工作制;

岗位职责:
1、客户咨询与问题解决:实时响应中国电商卖家关于代发服务、供应链管理、选品分析的咨询,提供解决方案。
2、选品与数据支持:协助卖家解读美国市场选品数据,跟进选品建议反馈,优化选品策略。
3、履约流程跟进:跟踪货品供应状态与物流履约进度,同步库存 / 发货信息,处理异常问题。
4、营销资源对接:介绍平台集成的海外营销资源(如 TikTok 达人合作),协助卖家制定推广方案。
5、规则与反馈管理:传达美国市场政策及平台规则,收集卖家反馈并推动优化。

任职要求:
1、跨境电商经验:熟悉代发平台、供应链管理或选品分析,有半年以上跨境电商客服经验优先。熟练使用当前AI工具。
2、数据与沟通能力:能解读基础运营数据,具备高效客户沟通与投诉处理能力。
3、市场敏感度:了解美国消费趋势,能根据数据为卖家提供选品 / 营销建议。
4、服务意识:责任心强,主动跟进客户需求。

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以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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