岗位职责：
1. 负责客房的日常运营，确保客房的整洁、舒适和安全，达到酒店规定的质量标准。

2. 制定并执行客房清洁计划、设施设备维护计划，定期检查客房卫生和设备状况，及时安排维修和保养。

3. 合理控制客房成本，包括布草、易耗品的采购与使用管理，降低损耗，提高资源利用率。

人员管理

1. 负责房务部员工的招聘、培训、考核和评估工作，提高员工的业务水平和服务意识。

2. 合理安排员工工作岗位和班次，明确各岗位工作职责和流程，确保房务工作高效有序进行。

3. 关注员工工作状态和职业发展，及时解决员工工作中的问题和困难，营造良好的工作氛围。

对客服务

1. 制定并完善房务服务标准和流程，确保为客人提供优质、高效、个性化的服务。

2. 处理客人关于房务的投诉和意见，及时采取措施解决问题，提高客人满意度。

3. 与其他部门保持密切沟通与协作，共同解决客人在酒店期间遇到的各种问题，提升酒店整体服务质量。

报表与数据分析

1. 每日、每月按时编制房务部相关报表，如客房出租率报表、房务成本报表等，准确反映房务部运营状况。

2. 对房务数据进行分析，为酒店管理层决策提供依据，如根据市场需求和客房出租率情况，提出房价调整建议等。

任职要求：

1、5星级酒店所属区域管理经验，5年以上所属职务经验，国际联号酒店工作经验。

2、形象气质良好。

3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。

4、全面负责房务部的运营、管理使利益最大化。

5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。