岗位职责
一、负责处理400热线，对客户提出的问题及时答疑、记录、分析、总结、跟踪。
二、负责处理公司微信公众号、营销QQ号和客服邮箱。
三、负责外呼客户以支持营运部门的需求。
四、掌握公司新业务及各项相关制度，为客户提供专业化服务。
五、其他日常工作以及领导交办的临时、突发性工作。
任职要求
一、大专及以上学历，英语四级者优先。
二、有电商、快递、物流行业客服工作经验者优先。
三、性格稳重、积极主动，较强的沟通、表达能力。
四、声音清晰甜美，较强的应变能力，熟练使用办公软件