核心工作职责
- 牵头建立、修订企业质量标准体系（如产品检测规范、服务质量评价准则、合规管理要求），确保符合 ISO 9001 等行业标准及企业战略目标；
- 组织团队开展质量巡检、抽检、全检工作，跟踪产品 / 服务不良问题、客户投诉等质量隐患，通过 “问题定位 - 原因分析 - 整改方案制定 - 效果验证” 闭环管理，降低质量风险；
- 推动质量文化建设，组织全员质量培训（如质量意识、质量工具使用），收集各部门质量反馈，协调跨部门解决质量协同问题（如生产与研发的质量标准对齐）。
- 梳理企业核心业务流程（如生产交付流程、客户服务流程、内部审批流程），通过流程图绘制（Visio/ProcessOn 等工具）识别低效环节（如重复节点、等待耗时、资源浪费）；
- 建立流程管控机制，定期监控流程运行数据（如流程完成时长、异常率、合规率），及时调整优化方案，确保流程长期高效运转。
- 协调团队与生产部、研发部、客户部等跨部门协作，推动质量与流程相关项目（如新产品质量验证、客户服务流程升级）落地。
- 建立质量与流程数据监控体系，收集关键数据（如产品合格率、不良率、流程耗时、客户投诉率），通过 Excel/Tableau/Minitab 等工具进行统计分析；
- 定期输出质量报告（月度质量总结、季度质量趋势分析）与流程报告（流程效率复盘、优化成效评估），向管理层反馈现状，提出改进建议（如质量成本优化、流程数字化投入）.
任职要求
Fluent in English is a must!
- 本科及以上学历，质量管理、工业工程、运营管理、工商管理等相关专业优先；
- 持有 ISO 9001 内审员、六西格玛绿带 / 黑带、精益管理认证者优先。
- 具备 [制造业 / 服务业 / 互联网等目标行业] 经验优先，有完整质量体系搭建或大型流程优化项目（跨部门流程重组、数字化流程落地）主导经验者优先。
- 掌握质量管控工具：熟悉 ISO 9001 等质量体系标准，能运用鱼骨图、直方图、FMEA（失效模式与影响分析）、SPC（统计过程控制）等工具分析解决质量问题；
- 掌握流程优化方法：精通精益管理、六西格玛、BPR 等方法论，能使用 Visio/ProcessOn 绘制流程图，具备流程数字化（OA 流程搭建、RPA 机器人应用）经验者优先；
- 数据能力：能独立完成数据收集、清洗、分析，输出可视化报告，具备基础 SQL 查询能力者优先。