1. 负责物业管理区域内的客户服务整体工作，制定客户服务计划并推动实施。
2. 组织开展业主入住接待服务，协调处理业主在收房过程中反馈的问题。
3. 组织开展业主满意度调查，及时收集、响应业主意见，妥善处理客户投诉。
4. 组织实施社区文化活动，促进与业主的良好互动，提升服务关系。
5. 指导、监督并考核客服团队工作，确保服务质量与运营效率。
任职要求：
1. 善于沟通，具备较强的组织协调能力和服务意识；
2. 具备团队管理经验，能有效推动团队目标达成；
3. 具备较强的文字表达能力，能独立完成工作汇报与方案撰写；
4. 能够承受工作压力，积极应对突发事件与复杂问题；
5. 具备良好的职业操守和团队合作精神。