职位描述

1、管理15人左右团队，做好日常业务管理与人员管理，确保团队KPI的达成；
2、负责团队员工的绩效考核数据，提供工作所需的指导、反馈和结果记录等；
3、负责管理客服团队当日和日常绩效，进行日报、周报或月报等相关报表事宜；
4、及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息，包括新要求，变化，更新等信息；
5、负责处理升级个案并跟进案件的解决，团队的管理和其他相关事宜

任职要求：
1、有一年及以上电商行业呼叫中心管理经验；
2、过往管幅15-20人；
3、有指标拆解与分析能力,能够基于指标拆解挖掘现状并及时做出对应提升举措；
4、具备office办公软件运用基础,有excel函数运用基础；
5、统招大专及以上学历要求
上班时间：8-21 8H工作制 轮班轮休制
薪资：综合前期5-7K,上不封顶，后期可晋升涨薪