岗位职责:

1、负责搭建直营门店售后服务体系，制定直营门店售后管理制度和用户服务流程标准；
2、负责直营门店服务体验与效率提升，协助处理客户投诉与咨询；
3、负责制定直营门店服务运营规划，统筹售后经营目标拆解与预算管理，指导门店业绩达成，做好门店服务人员绩效考核；
4、负责直营店运营全流程管理，包括运营标准制定、人员管理、店端培训体系搭建等；
5、协助处理其它与直营门店售后业务相关的问题（人员、财务等）。

1、统招本科及以上学历，汽车服务类相关专业优先；
2、3年以上新能源汽车直营门店或高端豪华汽车品牌门店管理经验；
3、具备较强的资源整合能力，熟悉售后服务全流程和直营门店业务管理规范；
4、用户导向，具备客户意识，善于学习思考，工作富有激情；
5、良好的跨部门沟通与合作能力，执行力较强。