岗位职责:

1、新店支持：新建店验收，关键岗位面评，新建店开业培训辅导；
2、监督点检流程标准、服务活动及商务政策在门店的执行情况；
3、服务中心能力提升：开展驻店辅导，指导门店服务能力和经营效率；
4、区域满意度管理：跟踪区域满意度指标，指导经销商满意度改善；
5、客诉处理：指导门店客诉预防与处理，重大客诉协调处理；
6、收集市场信息与变化趋势，收集友商服务策略，为业务决策提供支持和建议。

1、统招本科及以上学历，专业不限;
2、3年以上汽车售后或相关领域工作经验，有新能源汽车背景经验优先；
3、逻辑思维清晰，能敏锐洞察用户和经销商痛点具备优秀的表达能力和沟通协调能力；
4、熟悉服务门店运营管理，具备培训、指导服务门店的能力；
5、出色的沟通能力与跨部门协作经验，具备良好的项目管理能力和推动能力；
6、责任心强，学习能力强，抗压能力强，勇于接受挑战。