岗位职责:

1、结合市场趋势与用户需求，制定并持续迭代品牌级用户体验原则；
2、针对各细分市场构建差异化用户旅程地图，输出用户体验解决方案并推动实施；
3、牵头开展用户及产品专项调研，深度分析反馈，提出车型功能及体验设计优化方案，确保产品竞争力和体验目标达成；
4、建立并维护用户数据管理机制，挖掘数据价值，支撑车型产品定义及精准营销策略；
5、建立覆盖性能、配置、定价等维度的车型全流程竞争力检核体系，输出改进建议；
6、联动研发、供应链、营销等部门，确保用户体验需求高效落地并持续优化。

1、精通汽车多领域知识，熟悉整车开发流程及竞争力评估方法；
2、熟练运用 VOC 分析、用户旅程地图、NPS、Kano 模型等用户研究与定量分析工具，能将洞察转化为可落地的体验策略；
3、具备数据挖掘与价值提炼能力，熟悉用户数据管理体系搭建；
4、具备跨部门（研发、供应链、营销）协同经验，能以客户为中心推动需求落地；
5、思维开放，具备创新意识与抗压能力。