1.负责协助患者办理入院手续及入院宣教，衔接入院患者个案需求情况；
2.负责科室满意度管理小组秘书工作，按规范要求做好口碑管理，包括入院满意度调查、院中查房、专项调查、客诉处理、表扬收集等；
3.融入医、护、治、护工团队，熟悉本科室患者临床、护理、康复、照护情况，关注患者需求及体验感，协调解决患者诉求，完善记录，及时提出流程优化建议，助力科室满意度管理小组口碑管理；