岗位职责：（不含销售性质）
1、负责400、节目电话、在线客服软件实时接线沟通，记录客户需求、客户电话，及时分配给业务人员跟踪回访；
2、做好客户信息的收集与分类工作；
3、配合线下业务人员工作，整理相关数据。
任职要求：
1、大专以上学历，有在线客服经验者优先考虑，接受小白；
2、性格开朗，工作细心、能耐心解决客户问题，具有团队合作精神，善于倾听和沟通；
3、良好的服务意识以及沟通技巧，具有较强的抗压能力；
4、熟练使用办公软件及相关的客服工作软件。
工作时间：
1、目前是2班制：8:00-16:00；16:00-22:00，1周1个班次；
3、休息：每周休息2日，保证其中一天的休息在周六或者周日；
4、若有加班正常支付加班工资工作日1.5倍、六日2倍、节假日3倍。
薪资：
转正后：底薪4000+绩效2000+接线提成（资源分配给业务后若成单，享受成单后相应百分比的提成），综合在10K-12K。