【岗位概述】
我们寻找一位对用户沟通充满热情、对销售线索有敏锐“嗅觉”的社群运营专家。您不仅是社群的“氛围担当”，更是销售前线的“侦察兵”。您将负责激活并运营我们的用户社群，通过有温度的互动和有策略的沟通，精准识别高意向客户，并高效转交给销售顾问，成为连接用户与成交的关键桥梁。
【核心职责】
1、社群激活与日常运营：负责多个用户社群（如微信社群）的日常维护，包括内容发布、话题引导、疑问解答、氛围营造，提升群内活跃度。防止社群沦为“广告群”或“死群”。
2、用户一对一沟通与关系维护：
主动与群内潜在客户进行一对一沟通，深入了解其需求、痛点和意向程度。
通过日常关怀、内容分享、活动邀请等方式，与用户建立信任关系，为线索识别打下基础。
3、销售线索筛选与分级：
根据预设的客户画像和行为标准，精准识别高意向客户。
对客户进行有效分级（如A类（高意向）、B类（中期培育）、C类（普通用户）），并做好标签化管理。
4、线索流转与销售协同：
将筛选出的 A类高意向客户，及时、完整地转交给销售顾问进行跟进，确保信息无缝对接。
与销售团队保持紧密沟通，反馈前端用户常见问题，优化线索筛选标准与流转流程。
【任职要求】
学历与经验： 大专及以上学历，拥有1年以上销售导向型社群运营、用户运营或电话销售经验者优先。
能力素质：
卓越的沟通能力和共情力：文字表达清晰、有亲和力，善于通过聊天洞察用户真实需求。
强烈的销售与服务意识：对成交有渴望，能敏锐地感知和判断用户的购买意向。
出色的逻辑与分类能力：能快速对用户进行分级、打标签，工作有条理。
积极主动，抗压性强：能同时应对多个社群和大量用户咨询，保持耐心与热情。
团队协作精神：深刻理解自身是销售环节的一部分，乐于与顾问紧密配合。
熟练使用企业微信、Excel等办公及社群管理工具。