岗位职责：
1、处理客户在跨境电商平台上的售后问题，包括退换货、退款等；
2、跟踪并解决客户投诉，确保客户满意度；
3、维护客户关系，提供优质的售后服务；
4、整理和分析售后数据，为产品和服务的改进提供建议；
5、与相关部门协作，优化售后流程，提高工作效率。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题；
2、熟悉跨境电商平台操作，有相关售后处理经验者优先；
3、具有较强的责任心和团队合作精神，能够在压力下保持积极态度；
4、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；