岗位职责：
全面负责售后服务部运营管理，制定并完成产值、客户满意度等目标；
优化服务流程，监督维修质量、备件库存及成本控制；
管理服务顾问及技师团队，实施培训与绩效考核；
处理重大客诉，策划售后营销活动提升客户回厂率；
对接宝马/MINI厂家，落实品牌政策及服务标准。
任职要求：
3年以上豪华品牌4S店售后管理经验，熟悉宝马/MINI体系者优先；
精通售后服务运营，具备出色的团队管理和数据分析能力；
持有宝马认证或同类资质者加分；
抗压性强，擅长客户关系维护与危机处理。