岗位职责：
1、交付满意度管理：提升交付满意度，降低交付类客诉，及时拉通主机厂/FSD解决一线交付问题，分析客户原声， 对有责投诉进行闭环管理；
2、交付保障能力管理：规划用户中心所需交付人力、工位、仓储、充电桩等保障能力，识别保障能力差缺并跟进用户中心补齐，对饱和用户中心进行预警；
3、交付体验及口碑提升：通过交付专项管理动作，提升客户到店交付体验。
岗位要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上汽车行业相关岗位管理经验，了解新能源汽车交付领域工作任务特点、业务流程及运作方式；
2、较强问题分析能力，运营管理能力，能够识别并改进体验问题；
3、较强沟通协调能力、抗压能力。