岗位职责：
1. 售后部年度、季度和月度经营目标和计划的制订；
2.售后部日常营销活动的策划和组织；
3.售后部工时、配件定价标准的执行，并对价格政策提出修改意见；
4.售后部每日早晚例会、周例会和月度例会的组织，对日常经营管理活动出现的问题协调解决，本公司、集团公司、厂家指令的传达与组织执行；
5.售后部日常量化考核制度的监督执行和总结分析，并对量化考核制度提出合理化建议；
外采供应商及外加工商合作资格的审核；
6. 定期组织零配件定货会，负责配件定货的审批；
7.车间改造和设备采购计划的制订与上报；
8. 售后部日常预算的制订与监督执行；
9.索赔业务的监督、审批；
10. 负责诚信事务的执行,对车辆维修质量负责.每月组织技术质量分析会 售后部日常生产安全工作的监督执行；
11. 管理内用户的结构分析，提出并组织实施改善用户结构的措施；
12.对客户满意度调查结果（自店、集团、厂家）进行分析，提出改进措施、上报总经理并组织实施；
13. 每日对电话回访不满意见用户提出解决方案并监督执行；
14.对本部门用户投诉提出解决方案、上报总经理并监督执行；
15.对本部门返工和返修提出处理意见并监督执行；
16.售后部各岗位职责的监督执行，日常岗位职责的临时调整；
17. 参与售后部薪酬体制的制订；
18.售后部各岗位日常考核制度的制订与执行；
19.售后部培训计划的制订与组织实施；
20.辅助总经理进行店内重大事件和突发事件的处理解决；
21. 总经理委派的与其他部门协调执行的工作以及其它临时性工作；
22.负责诚信事务的执行,对车辆维修质量负责.每月组织技术质量分析会。