岗位职责：

1、处理客户各类查询、客户投诉，定期制作月结报告、资料分析报告；
2、熟悉客服基础操作，为客户做好服务工作。
3、在部门主管指导下，定期检查并做出有效的统计和分析，提出解决的方法；
4、维护客情关系，提升客户服务水平，推动业绩增长，主动反馈有效信息给部门主管；
5、参与内部业绩稽核及分析，督促业务部门提升业绩，达成客户下达的各项工作目标；
6、配合会计部，跟进客户应收账款，并敦促客户及时回款；
7、定期主动向客户汇报工作并争取更多业务；

8、协助部门主管，参与银行及小贷公司等客户的招投标，

9、完成上级主管交办的其它工作。

任职要求：
1、大专或以上学历，男女不限。
2、熟练操作Excel，有三年客户服务工作经验，工作细致认真，有较强的责任心和执行力；
3、工作积极主动，有责任心，有强烈的客户服务意识；
4、敬业奉献，顾全大局，能维护公司的权益。