岗位职责:
1、主导新品牌用户全生命周期运营体系设计,负责用户增长、留存、活跃,负责用户产品体验,提升用户满意度和忠诚度;
2、负责用户运营板块,建立核心用户社群矩阵,搭建用户标签体系,通过多渠道、多场景深入挖掘用户需求,驱动精准内容推送及活动转化,协调内外部资源,提升运营效能;
3、制定用户活动的战略规划,并进行落地执行,快速定位活动的不足并制定改进方案;
4、负责用户数据分析,建立私域健康度指标体系(留存率/活跃度/LTV),定期输出用户洞察报告,通过A/B测试优化用户触达策略,提升关键漏斗转化效率;
5、协同内容团队策划用户共创活动,激活社群内容生态,提升品牌影响力和用户粘性,实现业务目标;
6、组建初期用户运营小组(含内容策划、客服、数据分析岗),建立人才培养机制
岗位要求:
1. 本科及以上学历,5-10年用户运营相关工作经验,有科技类转型C端项目经验者优先;
2. 完整经历从0-1搭建过10w+用户私域池,有可验证的活跃度/转化率提升案例;
3. 精通主流运营工具,有较强的用户增长意识;
4. 具备优秀的战略规划与落地执行能力;
5. 有较强的团队协作和领导能力;
6. 有良好的英语读写能力;
7. 具备快速学习深度思考的能力,性格开朗,具有韧性。