需要有美签
岗位职责：
1.负责海外售后服务团队的搭建、培训与日常管理，提升服务响应速度与客户满意度；
2.主导公司产品在海外市场的安装、调试、维修、升级、技术培训等售后全流程工作；
3.汇总并跟进海外市场的售后问题，及时输出指导性操作规范和常见问题解决方案文档；
4.协调与业务、技术、生产等部门协同解决售后反馈的技术问题及质量改进建议；
5.管理备用设备及维修配件的发运、跟踪与相关费用的催收；
6.规范各类售后资料的收集与提交（维修记录、差旅报销、服务报告、月/年总结等），并对其准确性负责；
7.保管并维护所使用的图纸、工具、仪器设备、材料及样机；
8.向客户准确传达公司最新的售后政策、操作流程和技术文件；
9.积极参与并推动公司在海外市场的品牌口碑建设与客户维护工作。
任职要求：
1.工科背景，本科及以上学历，机电一体化、电气、机械等相关专业；
2.3年以上海外售后或技术服务经验，有海外售后团队管理经验优先；
3.具备良好的电气技术能力，能够带领团队独立处理现场各类技术问题；
4.具备一定的文档规范输出能力，能够组织编写指导性售后手册与服务流程文件；
5.英文可作为工作语言，能进行客户现场沟通、培训及文档处理（英语六级或同等能力）；
6.熟悉北美、欧洲或其他海外市场售后服务环境，有美国或申根签证者优先；
7.有较强的抗压能力、服务意识及客户关系管理能力；
8.工作责任心强，逻辑思维清晰，具备良好的执行力与团队协作能力。