岗位职责：
1、日常接听400客服热线，为客户提供电话咨询和解决方案；
2、礼貌、热情、专业的接听各类咨询电话，及时妥善处理各种服务工单；
3、跟进处理客户投诉，按要求对客户电话进行回访；
4、在线客服回复客户咨询
5、收集、汇总客户的各类意见和建议，提升企业信誉度和客户满意度。
任职资格
1、口齿清晰，普通话流利，亲和力，责任感。
2、抗压能力强，工作主动，有团队合作精神。
3、具备较强的学习能力、优秀的沟通能力及内驱力。
4、有相关电话客服经验优先考虑。
5、服从公司安排与管理