.工作内容：
1.收集由银行消保合规部门转办的投
诉案件汇总。
2.将汇总后的案件反馈至各个由银行
合作的贷款平台。
3.将反馈合作机构后的答复，按照监
管事项内及时回访客户(需要打电话
言语组织能力要好一点，电话的大致
内容有平台的催收，征信的问题，按
照国家年化利率标准的退费诉求等，
只是做一个电话回访没什么太难的方
面，不懂就问不会的可以说尝试记录
反馈，电话每天在 40 通左右)。
4.能掌握基础的 excel 操作
5.文科细心一点最好，消保团队分工
责任制，每日下班前互相对今日作业
进行抽测检查，有问题及时处理和更
改。
任职要求
1、大专及以上学历
2、工作细致耐心，认真负责，有团队合作精神，严
格服从公司管理和安排，有档案管理经验者优先