岗位职责：
1、处理客户投诉及做适当处理，作出记录并做好投诉处理后的租户回访工作；2、负责接听客户服务热线，直接接受客户的咨询、报修、投诉，负责按直属上司的要求予以处理、跟进、解决并及时上报；3、针对报修进行回访，做好回访记录；4、掌握业主、租户入驻及公司的有关情况，保持与租户间的联系；
5.商场会员系统的积分操作。
任职资格：
1、 中专及以上学历，工商管理相关专业；
2、1年及以上物业客服相关工作经验，有大中型物业行业或地产行业的工作经验者优先；
3、年龄25-35岁，熟悉办公软件、办公自动化设备操作；
4、熟悉物业日常客服工作流程和环节；
5、普通话流利、仪容端庄、整洁、主动、勤奋、性格开朗；
6、工作主动热情、有良好的服务意识，关注细节，并具备不断学习的上进心。