岗位职责
订单与物流管理:评估发运方式和计划,负责物流节点维护,对接客户获取配单并转换为相关单据,核算各类物流相关信息,确保订单准时交付、审核订单价格制作相关资料。
客户沟通与需求处理:对接客户,将客户对产品和服务的要求转达相关人员,分析客户需求,维护与关键顾客的关系,定期提供发货及库存信息表,向公司提供市场资讯及所属客户信息。
售后处理:负责日常补货及系统维护,快速响应并处理售后投诉,制定售后方案
任职要求
学历与专业:本科及以上学历,市场营销、贸易等相关专业优先。
语言能力:英语读写流利,英语六级以上优先。
售后处理:负责日常补货及系统维护,快速响应并处理售后投诉,制定售后方案。
个人素质:条理清晰、沟通顺畅、合作能力强、认真踏实,具备良好的客户服务意识,有较强的责任心和抗压能力。
工作经验:从事过客服工作经历者优先,有展示道具行业工作经验者优先。
工作地点:南厍江路100号