岗位职责

全面管理：负责前厅部的全面工作，包括员工管理、服务质量控制、客户投诉处理等

日常运营：确保前厅部的日常运营顺畅，包括班次安排、服务流程监督、任务分配等

培训与考核：负责前厅部员工的业务培训、服务标准制定及执行情况的检查与考核

客户关系：维护客户关系，处理客户投诉，提升客户满意度

业绩提升：配合店长完成前厅部的业绩指标，制定并实施营销策略

任职要求

经验要求：2-5年的餐饮或前厅管理经验，有高端餐厅或连锁酒店管理经验者优先考虑

学历要求：大专及以上学历，酒店管理或旅游管理相关专业

能力素质：需要具备良好的沟通协调能力、团队合作精神、责任心和抗压能力。同时，还需具备一定的管理能力和创新思维