1、负责前厅部的全面工作，确保前厅部的正常运作;
2、保证前厅部各项工作的顺利开展。
3、对前厅部员工的工作进行指导、监督及考核;
4、检查前厅部员工仪容仪表和服务质量，发现问题及时纠正并采取措施予以解决;
5、督导前厅部各岗位人员遵守规章制度，做好岗位责任制，提高部门全体员工素质