【岗位职责】
1.负责店铺的售前与售后客户接待，及时解答客户咨询，并高效处理各类售后问题。
2.独立处理售后纠纷、退换货、退款及产品损坏等事宜，保障客户体验与品牌信誉。
3.主动收集并分析客户需求，开展有效跟踪与回访，提供专业的售前咨询与售后使用指导。
4.负责仓库订单管理，不限于上下架、订单审核与发货，确保订单处理及时准确。
5.按要求记录、整理并反馈客户问题及相关数据，为业务优化提供依据。