岗位职责
1、通过电话、邮件、在线咨询等方式,解决海外客户对机票、酒店问题的咨询;
2、处理英文订单,与客户、供应商沟通,确保客户顺利出行;
3、收集用户体验,提供客户反馈意见,为优化产品提供依据与建议;
4、协助统计用户需求,为市场发展提供建议。
薪资待遇:11-14K,无责11k+3k绩效
上班时间;22-7点,或是23-8点固定夜班
岗位要求,大专以上学历,英语可以作为工作语言。接受小白,有三个月培训期
员工福利:入职就缴纳五险一金,十三薪,节假日福利奖励积分(可用作携程app购买任意产品)或选择节日礼品,年度体检,办公区健身房等
1.员工在职期间,怀孕生娃当月奖励3800红包
2.在职满3年,生娃有5万元奖励(每年发放1万元直到孩子5周岁,中途离职无需返还)男女员工同样待遇
3.怀孕期间可打车上下班(视当时情况而定)
4.在职满半年,经过组长主管等评定,春节可申请居家办公(工作电脑公司邮寄到家)
5.在职半年后可申请一周有一天居家办公(视当时部门组别等工作安排而定)
6.晋升机制,员工职业发展空间广泛,员工可选择在团队内部进行逐级晋升发展,或可选择跨团队,向服务支持团队发展
岗位要求:
1、大专及以上学历
2、沟通表达良好,有良好的英语口语与英语书面表达能力;
3、具备较好的客户服务意识和服务技能;
4、能承受一定的工作压力,能适应夜班及节假日值班。