岗位职责：
1.搭建并完善客服服务体系，制定标准和规范；
2.监督客户服务流程的执行情况，及时处理投诉、建议和咨询，确保客户满意度；
3.定期组织开展客户满意度调查，分析调查结果，制定有效的改进措施，持续提升服务水平；
4.负责客服团队的培训与发展，制定并执行人才培养计划，提升团队整体业务水平和服务意识；
5.激励客服团队达成工作目标；
6.建立服务质量监督机制，定期对客服团队工作进行检查和评估；
7.关注行业动态和市场需求，提出服务创新建议，推动公司服务升级和优化。
任职资格：
1.统招大专及以上学历，5年以上物业客服经理相关工作经历，有标杆物业工作相关履历背景优先；
2.优秀的沟通协调能力和团队管理能力。