客户维护： 与指定客户群中的关键决策者、影响者及日常使用者建立并维护长期、可信赖的战略合作伙伴关系。
定期沟通： 通过电话、视频会议、面对面拜访等方式，进行定期业务回顾，同步进度，规划未来。
客户满意度管理： 及时响应客户需求，处理客户投诉与反馈，提升客户满意度和忠诚度。
客户成功： 引导新客户完成初始成交跟合作，确保他们快速上手，实现“首次价值实现”。
客户引导：主动指导客户如何更深入、更高效地使用产品功能，挖掘产品价值，提高产品使用率和活跃度。
价值证明： 帮助客户设定成功标准（KPI），并通过数据和分析向客户展示产品为其业务带来的具体价值和投资回报率。
客户需求洞察： 充当“客户的耳朵”，深入理解客户的业务痛点和发展目标，收集并提炼客户反馈。
内部信息传递：将客户的关键需求、产品改进建议和市场趋势有效地传递给产品、研发、商务等内部团队，推动产品迭代优化。
资源协调： 在客户遇到复杂问题时，协调内部技术支撑、售后支持等资源，为客户提供解决方案，确保问题高效解决。
续约管理： 负责合同续签的全过程管理，提前识别续约风险并制定应对策略，确保高续约率。
增购与向上销售： 基于对客户业务和产品使用情况的深度了解，发现新的销售机会（如购买更多点位、升级高级功能、购买新模块等），推动收入增长。
收款协作： 与财务部门协作，跟进合同款项的按时支付。
市场情报： 收集所在行业及竞争对手的信息，为公司和团队提供决策支持。