岗位职责:
1,制定产品上市后的临床运营策略与售后培训流程,布局未来产品临床支持团队。
2,负责产品培训,以及医院应用后的手术跟台,确保医生能够正确、熟练使用公司产品、协助临床手术工作,提供主动细致的服务体验,促进产品临床应用,提升客户使用率和满意度。 3,收集、整理、维护医生反馈信息,及时与公司相关部门合作,促进产品不断迭代优化。
4,不断迭代临床运营服务流程、售后培训流程,包括但不限于用户管理,如定期召集培训会、科室会和学术会;收集与分析各类运营数据,不断挖掘产品价值,支持营销产品策略的不断提升。
5,配合销售及经销商拜访临床专家,反馈解决产品售前、售后使用中的技术性问题,改善客户关系,挖掘潜在的业务机会。
6,配合各地市场推广和学术活动的支持。
岗位要求:
1,统招本科及以上医学类相关专业或医生从业经历者优先考虑。
2,擅长提炼产品特点,总结应用优势,对适应症及禁忌症把控方面都足够的见解。
3,有团队建设及管理经验,擅长制定规则流程优化部门工作,提升运营与售后服务质量。
职位福利:五险一金、带薪年假、节日福利、绩效奖金