职位详情
客服专员(接后道)——五险一金/周末双休
7000-13000元
上海定山信息技术有限公司
北京
3-5年
大专
09-18
工作地址

世通国际大厦-B座

职位描述


岗位职责:
1、负责全国社保公积金的日常办理工作,包括增减员、补缴、基数调整等实操,确保业务办理合规、准确、及时,规避操作风险;
2、协助团队开展社保公积金供应商筛选工作,参与供应商调研、资质评估、合作洽谈等环节;维护现有供应商关系,跟进合作过程中的服务质量,协调解决合作中的问题;
3、实时跟踪全国及各地方社保、公积金政策变化,整理政策要点并进行内部解读;为客户提供政策咨询支持,协助客户应对政策调整带来的业务变化,确保客户业务合规;
4、承接客户关于社保公积金业务的咨询、投诉及异常问题反馈,联动内部资源或供应商推动问题解决;
5、负责社保公积金业务相关数据的收集、整理、核对,确保数据准确性;按要求编制业务报表,定期向主管汇报业务进展、问题处理情况及客户反馈信息;
6、及时与供应商和项目客服核对并确认工资数据,监督供应商按照约定时间完成发薪;
7、领导安排的其他工作。

任职要求:
1、统招大专及以上学历,1 年及以上全国社保公积金业务实操经验,有人力资源乙方公司(人事外包、派遣、社保代理领域)工作经验者优先;
2、熟悉全国社保、公积金政策法规及办理流程,了解各地方政策差异;掌握社保公积金业务常见问题处理方法,具备一定的政策解读能力;
3、具备良好的沟通协调能力,能有效对接内部团队、供应商;有较强的问题解决能力,能快速响应并处理客户需求及业务异常;工作细致负责,有耐心,具备较强的抗压能力和执行力;善于学习,能快速适应政策及业务变化;
4、逻辑思维清晰,能够熟练使用办公软件;

【福利待遇】
1、基础薪资+服务奖金+绩效奖金;
2、入职缴纳五险一金,节日福利,补充医疗险、子女险、交通通讯补贴;
3、上班时间早9晚6,双休法休,带薪假,享受国家规定的有薪假期;
4、带薪培训、高效带教、结果导向、快速晋升;

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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