职位职责 :

1、负责国内外产品售后项目的全周期管理，负责现场安装、远程调试、项目验收等全流程执行，确保项目高效交付与客户现场管理规范有序；

2、全程跟进国内外客户问题反馈，协调内部技术及资源，推动问题解决并完成闭环管理，保障客户需求及时响应；

3、主动维护客户关系，通过高效沟通提升客户满意度，定期收集客户对产品使用的反馈、建议及体验感受，为产品优化与服务改进提供依据。

任职要求 :

1、具备设备安装图纸及电气图纸识读能力，熟悉工程安装与调试的相关规范及流程；

2、英语水平达 CET-4 及以上，可熟练进行技术文档读写及口语沟通；

3、大专以上学历，自动化、机电一体化、机械电子工程等相关专业优先；

4、熟练掌握设备故障诊断与维修技术，能快速定位复杂技术问题并提出有效解决方案；

5、拥有良好的沟通表达与团队协作能力，可跨部门高效协同，推动项目与问题处理顺利进行；

6、具备快速学习能力，适应新技术、新设备迭代，主动钻研并掌握前沿技术知识；

7、强化安全责任意识，严格遵守公司管理制度与项目现场安全规范，服从工作调配与安排。