岗位职责：
1.及时对售后问题进行响应和处理;
2.制定客户服务计划，月度质量分析表；
3.建立完善的售后服务体系；
4.对售后服务工作质量进行把控，提升服务质量；
5.负责与各部门沟通与协调，跟进需求得到及时响应和处理，
6.制定售后工作计划和目标，确保顺利完成各项任务。
任职要求：
1.大专及以上学历，
2.有同业工作经验，熟悉售后服务流程和技术要求；
3.有良好的沟通和协调能力，能够有效与客户和团队内部进行沟通；
4.具备较强的问题分析和解决能力，能够迅速定位问题并给出专业建议;
5.具备较强的抗压能力和应变能力，能够处理紧总情况和突发事件。