1.统筹民宿日常运营，监督客房预订、入住退房流程及公共区域管理，确保各环节高效衔接；实时监控房态、物资与设备状态，及时处理故障与客诉。

2.负责前台、客房及服务团队的排班、绩效与培训，组织服务技能、安全规范等培训，提升团队专业水平与协作效率。

3.优化客户体验，接待重要宾客，收集反馈并推动改进；维护核心客户关系，提供个性化服务方案，提升满意度和复购率。

4.严格控制物料采购与能耗成本，落实安全、卫生及防疫制度，定期排查隐患并组织演练，保障人员与资产安全。

5.对接公司各部门，执行战略与运营要求，定期汇报经营数据、问题及改进措施，确保门店与公司目标一致。