负责全球范围内持续葡萄糖监测系统（CGM）的售后技术支持
1.通过电话、邮件、在线沟通等多渠道，为客户提供 跨时区突发故障排查、技术咨询及远程解决方案。
2.负责全球客户的技术培训工作，包括 CGM 系统操作规范、基础故障排查等内容。
3.记录客户反馈的故障信息、处置过程及解决方案，定期复盘分析，形成售后案例库。
4.反馈全球客户在产品使用过程中出现的共性问题及改进建议，推动产品性能迭代与服务体验提升。
5.维护全球客户售后关系，收集客户对服务质量的反馈意见，持续优化服务策略，提升客户满意度与忠诚度。

1.本科及以上学历，生物医学工程、电子工程、医疗器械工程等相关专业优先。
2. 3 年以上医疗设备售后技术支持经验，具备 CGM、POCT、血糖监测设备等相关产品售后经验者优先；有海外售后工作经历者优先。
3.英语听说读写流利，能作为工作语言与全球客户沟通，熟练处理英文技术文档、邮件及跨时区会议。
4.具备强烈的客户导向意识，耐心细致，能快速响应客户需求，承受跨时区工作压力。
具备优秀的沟通协调能力、问题解决能力。
具备良好的合规意识、责任心及职业素养，严格遵守数据安全与保密规定。