任职资格：
1、大专以上学历，从事过电商平台客服工作2年及以上工作经验优先（有能力的可酌情考虑）；
2、具备较强的沟通能力和抗压能力，执行力强，善于协调处理客户应急事件；
3、对于团队管理具备辅导能力、复盘能力、数据分析能力以及解决问题能力。
工作内容：
1、协助主管完成对客服人员的专业知识及业务技能培训，提高日均接待量；
2、协助客服处理不能解决的重要客户投诉及售后问题；
3、负责实时监控客服数据和聊天记录，针对性的对客服进行指导；
4、店铺评价回评，通过评价，客服聊天记录的跟踪和收集，发现问题，总结问题；
5、协主管完成日常工作
工作时间：09:00-12:00 13:30-18:00 （月休5天）
薪资范围：4K-7K/月
福利待遇：
1、晋升调薪机制：完善畅通的升职制度，每月都会有晋升申请；
2、公平畅通的晋升渠道：客服组长—客服主管一客服经理；
3、节假日福利：三八、端午、中秋、春节等；
4、团建活动福利：带薪团队聚餐、露营烧烤、唱K、拓展活动、年会节目、周边游；
5、休假福利：按照国家规定提供婚假、产假、丧假、哺乳假、陪产假、年假；
6、工作福利：618、双十一、双十二等活动公司提供办公小零食/餐点/水果/饮料/宵夜；
7、奖励福利：月/季/年度优秀员工现金奖励及带薪旅游；
8、舒适的办公环境，和谐的工作氛围，年轻化的团队，人性化的工作安排；
*公司发展快，上升空间大！
公司优势：
1、公司成立以来深耕行业8年，与众多知名品牌电商和淘宝、天猫、京东卖家建立长期合作关系，有充足的供应链优势；成为电商客服外包的优选服务商；
2、公司团队年轻氛围好，凝聚力强；
3、公司多平台发展，有充足的晋升空间；
4、公司重视员工的个人成长，提供充足的内外训机会；
5、公司地理位置优越，交通方便，周围居住/吃饭亲民；
*团队福利优厚，定期内外部培训及团建！期待您的加入！