岗位职责:
1. 负责公司电商平台的客户服务管理工作，包含售前及售后；
2. 指导和监督客服团队，确保服务质量和客户满意度；
3. 处理客户咨询，投诉，并提供有效的解决方案；
4.负责团队人员管理，包含但不限于员工入离职管理等。
任职要求：
1. 具备出色的沟通能力和团队管理能力；
2. 能够快速响应客户需求，具有良好的问题解决能力；
3. 对电商行业有深入理解，能够适应快节奏的工作环境。