1、制定和实施售后服务战略：根据公司的发展战略和市场需求，制定相应的售后服务规划和策略，关注市场动态和客户反馈，根据客户的需求不断改进和优化售后服务流程，以提升满意度和公司竞争力。
2、确保客户投诉处理和问题解决：确保公司能够及时、有效地处理客户投诉和问题，提供专业的技术支持和解决方案。建议健全的客户投诉处理机理，保证客户问题能够得到及时响应和解决，提升客户满意度和口碑。
3、分析产品使用状态、客户评价、竞品收集，及需求反馈，引导公司产品易用性和竞争性；
4、公司产品整体运营管理，包括产品版本管理、投放管理、客户管理、售后产品改版&升级管理等
5、公司对此岗位要求的其他工作任务。
要求：
1、8年以上技术服务工作，3年以上服务人员管理经验；本科（含）以上学历
2、有IT或终端硬件背景，有系统的培训、大客户售后服务管理经验
3、有竞品汇总、分析的能力等
职位福利：五险一金、通讯补助、绩效奖金、带薪年假、交通补助、餐补、节日福利、周末双休