1.负责所管商业区域的工作方针、决策、计划和各项指令的贯彻执行，所管理的办公大厦日常管理工作，并指导员工做好各项服务工作；
2.管理和监督员工按工作要求、程序为业主提供服务，达到业主满意；
3.对公共区域内物品、设施设备进行有效管理，做好保护和维护工作；
4.与业主进行有效沟通，找出需求，及时地转达给相关部门处理，并监督落实，有效地处理各种投诉，建立良好的业主关系；
5.负责业主委员会的组织、建立、协调工作；
6.对开展的各项服务工作质量进行日常检查，确保不发生重大火灾和刑事案件；
7.开展社区文化建设；
8.编写服务中心年度工作总结、工作计划，并组织实施；
9.负责创建活动的组织与实施工作；
10.负责服务中心的对外联络和协调工作；