岗位要求：
1、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、要求熟悉一定程度的电商平台规则，熟练使用客服工具（快捷短语，团队话术）；
2、较强的应变能力，学习能力，能独立处理紧急问题；
3、有团队合作精神，能够承受一定工作压力。
4、有售后客服半年以上经验
岗位职责：
1、负责解决公司店铺的售后问题，维护与客户良好的合作关系；
2、负责登记和整理客户反馈，通过在线或电话的方式确保客户售后问题得到有效的处理。
3、收集汇总一些售后问题，分析原因，提升客户满意度；
4、挖掘系统、流程可优化改善之处，并提出反馈。