职位描述
一、岗位职责
1、负责餐饮区域(根据实际需求调整)的客户接待、引导入座、点餐下单等服务工作,主动响应客户需求,提供优质服务体验;
2、及时整理餐桌、餐具及服务区域卫生,保持环境整洁有序,符合酒店卫生标准;
3、准确传递客户订单信息,配合后厨 / 相关部门确保餐品 / 服务及时送达,协助处理客户简单投诉与咨询;
4、妥善保管服务工具、餐具及相关物资,定期盘点核对,避免损耗或丢失;
5、严格遵守服务规范、操作流程及规章制度,维护公司形象;
6、完成上级领导交办的其他服务相关工作。
二、任职要求
1、年龄 25-45 周岁,性别不限,身体健康,无传染性疾病;
2、身高 160cm 及以上,五官端正,形象整洁大方,具备良好的服务仪态与意识;
3、有 1 年及以上酒店服务员相关工作经验,熟悉酒店服务流程与基本礼仪者优先;
4、沟通表达能力良好,亲和力强,能耐心倾听客户需求,具备基本的问题处理能力;
5、能接受晚班(最晚至 24:00),服从酒店部排班与工作安排,责任心强,工作积极主动;
6、无不良从业记录,吃苦耐劳,具备团队协作意识。
三、薪资待遇
月薪 4000-5000 元(根据工作经验与面试表现确定);
福利:工作餐、五险、员工培训、法定节假日、月休4天、不定期团建等。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕