康德.丽澳臻品酒店隶属于康德教育集团旗下酒店品牌

工作地点：成都市武侯区致民东路39号康德.丽澳臻品酒店

岗位职责：
1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作，制定前厅部工作流程、服务标准及管理制度；
2. 监督前台接待、入住/退房、行李服务、电话转接等日常运营；
3. 监督酒店管理系统数据准确性，监控房态和房价，审核前厅营收报表；
4. 负责高效处理宾客投诉及突发事件，提升宾客满意度；
5. 负责排班及调配人力，优化工作效率；参与房态调控及定价策略，提高客房收入；
6. 积极拓展和主动维护酒店重点客户，创建并完善客户档案；
7. 负责处理酒店各类行政事务，包括但不限于营业执照办理与年审、安全消防检查及证件维护等合规性工作；
8. 配合完成市场活动、大型接待任务和酒店运营工作；
9. 完成领导安排的其他工作。

任职要求：
1. 大专以上学历，品貌端正，气质优雅大方，酒店管理等相关专业优先；
2. 五年以上高端服务业一线经验，熟悉酒店前厅工作，条件优秀可放宽要求；
3. 熟练使用办公软件及酒店管理系统；
4. 优秀的沟通能力，善于与客户沟通交流，有耐心，热情，服务意识强；
5. 出色的协调能力,善于与人合作，有团队合作精神；
6. 较强的应变能力和问题解决能力, 抗压能力强，具备高度的责任感和敬业精神。