岗位职责：

1.统筹房务部（前厅、客房、PA等）运营，制定计划与预算，达成营收、服务质量目标。

2.建立服务标准与流程，管理团队（培训、考核），提升员工能力。

3.协调客房销售与库存，处理宾客投诉，维护客户关系。

4.监督客房清洁、设备维护及安全管理，协调跨部门协作。

任职要求：

1.大专及以上学历，酒店管理相关专业，5年以上房务管理经验（至少2年同岗位或副总监经历）。

2.熟悉房务全流程，具备运营分析、成本控制及团队管理能力，了解行业趋势。

3.擅长沟通协调，能处理突发事件，抗压能力强，形象良好。