岗位职责：
1、呼叫中心运营、运维协助；客诉协调及相关行政业务，具体内容如下：
呼叫中心升级客户投诉的协调处理
政府监管机构转办客诉的协调处理
客服坐席账号维护、客服系统日常维护；
日常数据处理与分析及报告撰写
2、第三方合同续签、财务报销等日常工作
售后维修及索赔及相关行政业务，具体内容如下：
承接各门店及客户皮具鞋靴商品维修业务
处理各门店商品全品类的索赔
品牌方配件申请定制及费用支付等工作
与呼叫中心客服对接，答复相关售后问题，日常维稳
第三方合同续签及财务报销等日常工作
3、领导交办的其他工作
任职条件
1、大学本科及以上；
2、有 1 年以上客服运营、售后维修、市场营销相关经验；有财
务经验者优先。
3、熟练掌握 PPT、Excel 等数据处理及分析工具，有具备信息系
统操作经验；具备基本的数据分析能力；
4、执行力强，责任心高，工作主动细致，具备良好的团队协作
意识和抗压能力，能适应快节奏工作环境。