职位描述
全渠道线上运营统筹：结合社餐社区属性与烘焙产品（咸水面包等）特性，制定线上渠道矩阵规划。电商与预包装食品运营：统筹预包装烘焙产品（如常温咸水面包、真空香肠）的电商店铺运营，负责产品合规上架（SC 认证标注、配料表公示）、库存同步、订单履约对接，优化物流与包装方案，降低破损率；策划电商大促活动（618、双 11、春节礼盒），提升线上电商渠道营收占比。内容与直播运营：搭建线上内容体系，主导抖音、微信视频号等平台的短视频策划拍摄（如咸水面包制作过程、产品试吃、门店日常），打造品牌差异化内容；统筹直播运营（自播 / 达人合作），规划直播脚本、选品组合，联动线下社区店 / 加盟门店开展 “线上引流 + 线下自提” 直播活动，提升品牌曝光与转化。社群与会员运营：搭建并运营品牌私域社群（社区客户群、会员群），制定社群运营 SOP，定期发布新品预告、优惠活动、烘焙知识等内容；策划社群专属福利（拼团、秒杀、会员积分），提升客户粘性与复购率；数据驱动与策略优化：建立线上运营数据看板，定期分析各渠道营收、流量、转化、客群画像等数据，输出运营分析报告；基于数据优化产品组合、定价策略、营销活动，解决线上运营痛点。团队与加盟支持：带领线上运营团队完成工作目标，负责团队培训与考核；搭建加盟门店线上运营标准化体系（SOP 手册、运营模板），为加盟门店提供外卖运营、社群搭建、内容制作等支持，保障全门店线上运营一致性。品牌与合规协同：配合品牌部完成线上品牌形象统一（视觉风格、宣传话术）；确保线上运营合规性，对接法务 / 食安部门，落实预包装食品线上销售资质、外卖平台食安公示、广告宣传合规等要求。 以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕