岗位职责：

1.讲解服务：为参观者讲解一卡通功能、政策、展厅内容等，灵活运用技巧确保讲解准确易懂，语言规范、态度热情，协助办卡及提供咨询。

2.前台接待：做好前台登记、接待来访客户等工作，礼节礼貌良好，安排预约参观，解答问题以保障客户满意度。

3.设备日常维护：管理展厅设备使用与维护，检查照明、音响等设备，定时检查卫生，及时报告安全隐患。

4.信息收集与反馈：收集整理客户反馈，提出改进建议以优化服务流程。

任职要求：

1.大专及以上学历，旅游管理、播音主持、历史文化、公共关系等相关专业优先；
2.年龄20-35周岁，形象气质佳，普通话标准，持有普通话二级甲等及以上证书，具备良好的语言表达能力和沟通能力；​
3.具备较强的应变能力和临场发挥能力，能够灵活应对参观者的各种提问和突发情况。