【岗位职责】
1.讲解服务：负责为参观者提供生动、形象的讲解服务，介绍一卡通的各项功能、相关政策、展厅展示内容等，根据参观者的需求，灵活运用多种讲解技巧，确保讲解内容准确、通俗易懂，同时保持语言规范、态度热情，协助客户完成办卡需求，提供相关咨询服务；
2.前台接待:负责前台接待工作，包括登记、接待来访客户，保持良好的礼节礼貌,安排预约参观，解答客户问题，确保客户满意度；
3.设备日常维护：管理展厅设备的使用与维护，包括照明、音响、各类设备的检查与操作，定时检查展厅卫生，确保环境整洁，及时发现并报告安全隐患；
4.信息收集与反馈：收集并整理客户反馈意见，提出改进建议，优化服务流程；
5.团队协作与培训：积极配合团队工作，具备良好的团队合作精神和沟通能力，遵守公司规章制度，接受相关培训，不断提升专业技能和服务水平。
【任职要求】
1.大专及以上学历，旅游管理、播音主持、教育、新闻传播等相关专业优先，有讲解员或前台接待相关工作经验者优先；
2.形象气质佳，五官端正，普通话标准，口齿清晰，具备较强的语言表达能力；
3.语言与沟通能力：普通话二级甲等以上水平，能够流利表达，善于倾听和沟通，具备较强的逻辑思维能力和应变能力；
4.具备良好的服务意识和职业道德，微笑服务，文明礼貌，热爱讲解工作，责任心强，耐心细致，具有团队精神和合作意识；
5.熟练使用办公软件及设备，掌握基本的接待礼仪和商务接待流程。