岗位职责：
1、负责所承担的客户投诉的处理；
2、负责所承担的客户投诉资料的整理，形成客诉周报；
3、负责建立客户走访报告及客户满意度调查；
4、负责将客户质量要求及时反馈给上级；
5、完成上级领导临时安排的工作。
1、负责所承担的客户投诉的处理；
2、负责所承担的客户投诉资料的整理，形成客诉周报；
3、负责建立客户走访报告及客户满意度调查；
4、负责将客户质量要求及时反馈给上级；
5、完成上级领导临时安排的工作。
任职要求：
1、熟悉客服体系管理要求；
2、熟悉电解铜箔生产工艺流程；
3、了解铜箔各类物性与外观标准；
4、熟练掌握五大工具（APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA），熟悉产品质量数据统计与分析，能熟练运用质量工具进行质量改进。