岗位职责:
1、定期与客户沟通，了解客户的质量需求和期望，建立并维护良好的客户关系。
- 负责与客户关于产品品质信息的对齐和处理，确保质量信息及时传递。
- 负责客户来厂稽核的陪审及稽核改善报告的撰写。
2、分析和理解客户质量要求，包括规格、标准、测试方法和认证要求，并确保产品和服务符合这些要求。制定并执行质量标准和检验程序，确保产品从原材料到最终产品的整个过程中都符合预定的质量要求。
3. 质量问题处理
负责客户质量投诉的处理，包括收集和分析客户反馈、进行故障分析、提供解决方案并跟踪问题解决的进展。
负责客退不合格品管理，对客户退货产品进行初步确认和分析，判定退货状态和退货反馈的符合性。
跟踪责任部门的原因分析、整改措施及完成日期，确认整改效果以及防止再发的措施有效性。
4. 质量数据与报告
- 收集和分析质量数据，撰写并提交客户质量报告，负责客户8D报告的撰写，向客户提交和说明8D报告。
5. 质量改进与预防
- 通过质量管理工具和方法，制定和执行问题预防措施，确保类似问题不再发生，并推动持续改进以提高产品质量。
- 协助部门领导完成其他工作。
任职要求
1. 教育背景
- 本科及以上学历，机械、电子、化工、化学、材料、车辆工程等相关专业。
2. 工作经验
3-5年汽车行业质量工作经验，2年以上客户服务工作经验，有相关行业质量工程师工作经验。
3. 专业技能
- 熟悉客户投诉处理流程。熟悉质量管理体系，如IATF16949、ISO9000等。
- 熟练运用质量管理工具，如8D、QC七大手法、SPC、FMEA、PPAP等。
- 熟练使用办公软件，如Excel、PowerPoint等。
4、 具备良好的沟通能力、协调能力、抗压能力，学习新事物能力强。