1. 教育与专业背景要求

• 学历：通常要求本科及以上学历，医学类相关专业（如临床医学、预防医学、卫生事业管理等）优先。

• 资质：具备医师资格证、护士资格证或相关医疗行业从业资质者优先；有医院行政、医务管理相关工作经验者（尤其是二级及以上医院经验）会更具竞争力。

2. 核心工作能力要求

• 医疗业务理解能力：熟悉国家及地方医疗行业政策（如《医疗机构管理条例》《病历书写基本规范》）、医院诊疗流程及医疗质量管理标准，能看懂医疗文书（如病历、检查报告）。

• 沟通协调能力：擅长与临床科室（医生、护士）、患者及家属、外部监管部门（卫健委、医保局）沟通，能高效协调跨部门事务，化解简单医患矛盾。

• 文书与数据分析能力：熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），能撰写医疗质量报告、会议纪要等文书；具备基础数据整理与分析能力，可协助统计医疗质量指标（如病历合格率、纠纷发生率）。

• 执行与应变能力：能严格落实医疗管理制度，按时完成上级交办的任务；面对突发医疗事件（如纠纷、应急救援）时，可快速响应并协助处理。

3. 职业素养与其他要求

• 责任心与原则性：对医疗质量、患者安全高度负责，严格遵守医疗行业法规及医院制度，在处理纠纷或违规问题时能坚持原则。

• 耐心与抗压性：面对繁琐的行政事务（如材料归档、反复沟通）和医患投诉时，需具备足够耐心；能适应医院轮班、加班（如突发纠纷处理、应急任务）的工作节奏。

• 团队协作意识：主动配合医务部同事、临床科室及其他行政部门，共同推进医疗管理工作，避免推诿扯皮。